一、学员报名常见问题
1、学员忘记账号、密码：正常用户用登录账号、身份证号码、手机号码、邮箱都可以作为用户名登录。
（1）忘记登录账号：可以试试身份证号码和邮箱登录；
（2）忘记密码：请联系省高职师培中心重置密码；
（3）注册显示“身份证已注册过”：请将身份证号和姓名提交省高职师培中心，向国培项目办找回用户名和密码。
2、学员报名提示“系统异常，学员报名失败”：完善基本信息和工作信息后再报名。
3、学员报名提示生源地错误：联系省高职师培中心将此项目的生源地重新设置。
4、学员注册找不到自己的工作单位：联系省高职师培中心，添加学校信息。
5、学员报名看不到班级信息：可能此班级学员已经报满，所以后续学员看不到班级。
6、学员报名提示班级时间冲突：学员已经报名别的班级和此班级时间重复，不能同时参训，所以报名失败。
二、基地系统操作常见问题
1、学员报名信息基地、生源地全部审核通过，但是不能参训，需要退回：联系省高职师培中心，找到这位学员，点击“重新报名”按钮，这样这位学员就不在系统里面，新学员就能报名此班级。
2、优秀学员比例：文件规定优秀学员比例20%，系统默认成绩大于等于90分为优秀，如按比例算出来是2.1人，优秀人数可为3人。
3、学员登录系统点击“学员评教”，没有出现评教指标： 评教需同时满足两个条件：（1）需生成学员编码；（2）班级结束前三天内。例如：班级是7月30号结束，那么7月28日学员才能开始评教。（目前评教指标是国培办系统设置的，要求全部项目全部学员评教，学员需要全部评了才能打印证书。）
4、基地班级总共30人报名，但是生成编码不足30人：再次点击批量生成提示
进入学员报名管理里查看没有编码的学员是否基地、生源地都审核通过，如果一方没有审核或审核未通过均不能生成编码。
5、学员成绩为0，无法打印证书：需先设置成绩项目管理，然后给学员打分，学员成绩大于等于60分才会出证书。
6、学员证书印章盖住了日期：基地上传的印章不是镂空的，请基地用WPS 处理一下，或者上传透明图片覆盖，打印盖章即可。全透明图片可以从QQ群“国家级师资培训高级群”中下载“图片111.png”或用下列步骤自行制作。
WPS制作镂空透明印章步骤如下：（1）点击设置透明色，点击印章。
（2）图片变成透明色，然后点击图片，另存为图片保存一下。
7、证书打印不完全：（1）将浏览器切换成360极速模式。
（2）重新打开：项目管理---证书打印控制---点击打印按钮。
（3）点击电子证书，左侧栏设置，横向，取消页眉页脚，再点打印即可。
